Customer Satisfaction and Market Research Analyst by Hellas on line

Η hellas online, μέλος του ομίλου Intracom Holdings, είναι ένας από τους σημαντικότερους και ταχύτερα αναπτυσσόμενους παρόχους υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας και internet στην Ελλάδα. Έχοντας το μεγαλύτερο ιδιόκτητο δίκτυο οπτικών ινών μετά τον ΟΤΕ, παρέχει ευρύ φάσμα υπηρεσιών για οικιακούς και εταιρικούς πελάτες, επιχειρήσεις μικρού και μεσαίου μεγέθους και μεγάλους οργανισμούς.

Η hellas online με την ευκαιρία επέκτασης των δραστηριοτήτων της, αναζητά προσωπικό για να καλύψει την παρακάτω θέση:

ΘΕΣΗ: Customer Satisfaction and Market Research Analyst
(Κωδικός: CSMRA 10-12)

Αρμοδιότητες:

Η θέση ανήκει στη Διεύθυνση Customer Operations και συγκεκριμένα στο Τμήμα Business Analysis and Development. Η κύρια αρμοδιότητα του κατόχου της, είναι η διενέργεια αναλύσεων, βασιζόμενη σε στοιχεία ερευνών αγοράς και σε δεδομένα τα οποία μπορεί να αντλήσει από τα συστήματα της εταιρείας, με σκοπό τη βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης του πελάτη. Παράλληλα είναι υπεύθυνος για το συντονισμό των ερευνών αγοράς που διεξάγει η εταιρεία, τόσο εσωτερικά όσο και μέσω συνεργατών. Πιο αναλυτικά οι αρμοδιότητες της θέσης περιλαμβάνουν:
Την επεξεργασία των δεδομένων που προκύπτουν από τις έρευνες αγοράς και από τα συστήματα της εταιρείας, με σκοπό τη διενέργεια αναλύσεων, σε τακτική και έκτακτη βάση, οι οποίες αποσκοπούν στην καλύτερη κατανόηση των αναγκών του πελάτη και στην εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων, καθοδηγώντας στο σχεδιασμό ενεργειών για την αύξηση του επιπέδου ικανοποίησής του, καθώς και για εμπορικά θέματα σχετικά με τα προϊόντα και το brand της εταιρείας.
Το συντονισμό των ερευνών αγοράς που διεξάγονται για την εταιρεία, τόσο με εσωτερικά μέσα, όσο και μέσω συνεργατών και συγκεκριμένα, τη σύνταξη των προδιαγραφών των ερευνών που παραδίδονται στους εξωτερικούς συνεργάτες, την παρακολούθηση της σωστής διεξαγωγής και τις αναγκαίες τροποποιήσεις, καθώς και την οργάνωση των παρουσιάσεων των αποτελεσμάτων, ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες της εταιρείας.
Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο ΑΕΙ με κατεύθυνση Διοίκησης Επιχειρήσεων / Marketing ή Πολυτεχνικής Σχολής.
  
• Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε ανάλογη θέση αναλυτή.
  
• Άριστη γνώση Excel, Power Point, Access.
  
• Καλή γνώση στατιστικών προγραμμάτων (SPSS, SAS).
  
• Καλή γνώση της αγοράς τηλεπικοινωνιών.
  
• Πολύ καλή ικανότητα στην ανάλυση δεδομένων και την επίλυση προβλημάτων.
  
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και αναπτυγμένο ομαδικό πνεύμα.
  
• Άριστη ικανότητα γραπτής και προφορικής επικοινωνίας στην Ελληνική και την Αγγλική γλώσσα.
  

Επιθυμητά Προσόντα: Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών, κατά προτίμηση σε Marketing ή ΜΒΑ.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αμοιβών.
  
• Επιπρόσθετο ομαδικό ιατροφαρμακευτικό πρόγραμμα.
  
• Συνεχής εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες.
  
• Προοπτικές εξέλιξης σε μια αγορά γεμάτη προκλήσεις.
  
• Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
  

Πηγή: www.kariera.gr. Πληροφορίες και αιτήσεις εδώ.